הצהרת נגישות
מבוא
עמוד זה הוקם במטרה ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות שלנו.
לשאלות, בירורים או הבהרות ניתן לפנות למוקד פניות לקוחות שי-לי בטלפון 054-7932465.
רכז הנגישות שי ברקוביץ 054-7932465 מייל: info@shay-lee.co.il
הדרכות שירות לעובדים
צוות שירות הלקוחות של אתר הסחר ושליחי חברת הלוגיסטיקה עוברים הדרכות כיצד לספק שירות נגיש הן במענה הטלפוני והן בעת מסירת המשלוח בבית הלקוח.
נגישות אתר הסחר האלקטרוני של www.shay-lee.co.il
שימוש בתוכנת נגישות אתרים – SOGO.
כיצד עובדת ההנגשה באתר:
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
בתפריט ניתן למצוא תמיכה ב:
- ניווט פשוט בדפי האתר בעזרת המקלדת בלבד
- תצוגה ברורה של רכיבי האתר
- אפשרות לשינוי גודל הגופן בשתי רמות A, AA, בכל דפי האתר
- התאמה לדפדפנים שונים
- התאמה לעבודה ברזולוציות שונות – ריספונסיבי
- כבדי ראייה- ביטול צבעים והפיכת הצבעים לשחור לבן
- כבדי ראייה- חדות וכהות הנראות
- כבדי ראייה- חדות ובהירות הנראות
- הפסקת הבהובים- כפתורים מהבהבים, תמונות קופצות או כל תזוזה באתר.
- פונט קריא- מחליף את הפונט לפונט אחיד לאורך כל האתר
- הדגשת קישורים- מדגיש בעזרת קו סימון את הקישורים באתר
- הצהרת נגישות
- הפסקת נגישות
נגישות באיסוף עצמי ממחסן ההפצה:
מחסן ההפצה הנמצא ברחוב התמר 87 בית-גמליאל שממנו נאספים ההזמנות באיסוף עצמי מונגש ומותאם כולו ויש חניית נכים בכניסה.
לכל בירור אפשר לפנות לרכז הנגישות שי ברקוביץ: 054-7932465
הבהרה
- חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.
- אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
הנגשת המוקד הטלפוני ושירות לקוחות
הטלפון במוקד הטלפוני מונגש, ההקלטות הינן בקצב איטי וללא מוזיקת רקע.
ליצירת קשר: 054-7932465
במידה והינך נדרש לאמצעי תקשורת חלופי לטלפון, ניתן ליצור עמנו קשר גם באמצעות המייל – info@shay-lee.co.il
בפנייתך אנא ציין מספר הזמנה, תאריך רכישה ובאיזה אופן תרצה שנציג השירות יחזור אליך.
כמו כן, קיים באתר שירות צ’אט שניתן לפנות באמצעותו לשירות הלקוחות בוואצפ: 054-7932465.
בקשה להתאמות נגישות בעת ביצוע רכישה ו/או משלוח דרך אתר
במידה והינך נדרש להתאמות ו/או הסדרי נגישות בעת ביצוע הרכישה ו/או לצורך תיאום וקבלת המשלוח אנא ציין זאת במייל info@shay-lee.co.il בצירוף מספר הזמנה ותאריך רכישה.
הנגשת שירות השליחויות
- חברת השליחויות מטעמנו מחויבת לעמוד בכל הדרישות לנגישות השירות ונציגיה עברו הכשרות לשירות נגיש. לבקשת לקוח, יסופקו התאמות הנגישות הבאות בשירות השליחות: שליחת הודעת SMS ללקוח טרם הגעת של השליח ליעד.
דרכי יצירת קשר
במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע באמצעות:
מייל: info@shay-lee.co.il
טלפון 054-7932465
בנושא באתר האונליין ימים א’-ה’ בין השעות 17:00-09:00
בנוסף, ניתן לפנות גם אל רכז הנגישות
שי ברקוביץ: info@shay-lee.co.il
